Exceções viram rotina
As particularidades da organização acabam em planilhas, mensagens e decisões que dependem de poucas pessoas.
Associações · Institutos · Fundações
Cada organização tem um jeito.A tecnologia precisa aprender o seu.
A SELAROM Tecnologia apoia associações, institutos e fundações na melhoria de processos, na integração de sistemas e na digitalização de serviços. Combinamos consultoria e gestão de projetos para facilitar o trabalho das equipes e a experiência de quem utiliza esses serviços, respeitando as regras e a história de cada organização.
O NOSSO PONTO DE PARTIDA
Pessoas, relações e história também fazem parte de uma decisão de tecnologia.
Primeiro, a organização. Depois, a jornada. Depois, a tecnologia.Fundada por Claudio Morales
Uma realidade que conhecemos
Sua organização cabe nos sistemas que utiliza?
Atendimento, inscrições, eventos, projetos e rotinas administrativas envolvem pessoas e regras próprias. Quando os sistemas não acompanham essa realidade, a equipe acaba resolvendo as diferenças por fora.
Dados ficam pelo caminho
Cadastros, atendimento, projetos e atividades guardam partes da mesma história, mas a equipe precisa juntá-las manualmente.
Quem precisa do serviço sente a dificuldade
Repetir informações, esperar uma confirmação e procurar respostas em vários canais tornam um serviço simples mais trabalhoso.
O que acreditamos
A organização não existe para servir ao sistema. O sistema existe para servir à organização.
Como podemos ajudar
Da compreensão da operação à condução da mudança.
Começamos por um diagnóstico e construímos as próximas decisões com a organização. Aproveitamos a tecnologia existente quando ela atende à necessidade.
Diagnóstico e prioridades
Mapeamos jornadas, regras, sistemas e tarefas manuais para entender onde estão os obstáculos e o que merece atenção primeiro.
Entrega inicialUm mapa da operação e um plano de prioridades para orientar decisões.
Planejamento e projetos
Apoiamos a avaliação de soluções e organizamos escopo, etapas, fornecedores e acompanhamento da implantação.
FocoConduzir o projeto com clareza de responsabilidades e critérios de aceite.
Integração e automação
Planejamos conexões entre sistemas e melhorias nas rotinas, coordenando parceiros técnicos conforme a necessidade.
AplicaçõesCadastros, atendimento, inscrições, eventos, rotinas administrativas e informação para a gestão.
Nosso modo de trabalhar
Entender o contexto muda a solução.
Automação e IA entram quando há regras claras, dados e uma finalidade concreta. A escolha da ferramenta acompanha o que a operação precisa.
Ouvir as pessoas
Conhecer o trabalho de quem atende, administra e utiliza os serviços.
O QUE SAI DESTA ETAPAUma leitura compartilhada do problema.
Desenhar a jornada
Entender etapas, relações, critérios e pontos em que a experiência se interrompe.
O QUE SAI DESTA ETAPAUm mapa das etapas e das responsabilidades.
Escolher o caminho
Avaliar o que preservar, integrar ou mudar, com prioridades e limites definidos.
O QUE SAI DESTA ETAPAPrioridades e um plano de ação viável.
Validar na prática
Começar com uma entrega delimitada, acompanhar o uso e ajustar antes de ampliar.
O QUE SAI DESTA ETAPAUma entrega testada com quem vai usar.
Jornadas que se conectam
Pessoas diferentes.
Jornadas que precisam funcionar juntas.
Associados, beneficiários, participantes, equipes e parceiros se relacionam com a organização de formas diferentes. Cada vínculo precisa ser considerado ao desenhar seus serviços.
Atendimento e solicitaçõesInscrições e eventosCadastros e vínculosProcessos administrativosProjetos e indicadoresCursos e atividadesAgendamentosReservas e hospedagem
Organizações com missões diferentes
O trabalho muda. A tecnologia precisa acompanhar.
Os exemplos abaixo mostram situações que podem surgir em cada contexto. O primeiro passo é entender as regras e as prioridades da própria organização.
Vínculo e serviços ao associado
Atendimento, cadastros, eventos, inscrições, reservas e comunicação ligados às regras e aos calendários da entidade.
Projetos e participação
Informações de projetos, participantes, equipes e parceiros organizadas para apoiar a execução e o acompanhamento.
Iniciativas e prestação de contas
Processos, documentos, indicadores e relações com beneficiários e parceiros conectados à missão institucional.
Uma visão que nasceu dentro da operação.
A SELAROM nasce da experiência de Claudio Morales em mais de 30 anos de tecnologia, com atuação em gestão de equipes, projetos, infraestrutura e sistemas.
Na AFPESP, sua trajetória incluiu a gestão de TI e projetos ligados aos serviços de uma associação com mais de 250 mil associados e uma operação hoteleira. A experiência com reservas, integrações e atendimento mostrou como regras próprias precisam ser compreendidas antes de uma solução ser escolhida.
Essa vivência orienta a SELAROM: aproximar tecnologia, pessoas e operação, preservando a identidade da organização durante sua evolução.
30+anos de experiência em TI
34profissionais liderados na AFPESP
250 mil+associados no contexto dessa atuação
Os números e experiências desta seção pertencem à trajetória anterior do fundador.
Nossa história em movimento
Conheça a ideia que deu origem à SELAROM.
Uma apresentação da nossa visão sobre organizações, pessoas e tecnologia.
Filme institucional · 1min39s · Narração de Claudio Morales.
Conferir o método de trabalhoDê o play para assistir com som. Os controles também permitem ampliar para tela cheia.
Diagnóstico inicial · 10 perguntas
Como está a digitalização da sua organização?
Uma primeira leitura sobre processos, atendimento, integração e uso de dados em associações, institutos e fundações.
Leva cerca de 3 minutos. A autoavaliação aponta temas para uma conversa e não substitui uma análise da operação.
Suas respostas ficam nesta página enquanto ela estiver aberta. O compartilhamento por e-mail é opcional.
Sua leitura inicial
Temas para olhar mais de perto
Conferir minhas respostas
Quer conversar sobre o resultado?
Preencha seus dados para preparar um e-mail. Você revisa a mensagem e confirma o envio no seu aplicativo de e-mail.
Continuar no aplicativo de e-mailVamos conversar
Qual parte da sua operação merece um olhar mais próximo?
Conte como a organização funciona e onde a equipe encontra dificuldades. Esse é um bom começo.
Escolha o canal que for mais prático para você.